POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Obowiązuje od: 19 sierpnia 2026 r.

1. Zakres polityki

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym TABURETTO, prowadzonym przez:

AD-INNOVATION ADRIAN GRYŃ
ul. Słupska 7A
84-300 Lębork, Polska
NIP: 8411741529
VAT UE: PL8411741529
e-mail: taburetto@taburetto.com
telefon: +48 535 927 116

dalej jako „Sprzedawca”.

Prawo odstąpienia opisane poniżej przysługuje:

• Konsumentowi;

• osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Pozostałym przedsiębiorcom prawo odstąpienia przysługuje tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyraźnie je przyznał.

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania Konsumenta przyznają mu korzystniejsze uprawnienia, zastosowanie mają te korzystniejsze przepisy.

2. Czternastodniowe prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin rozpoczyna się:

• w przypadku jednego Produktu – od dnia jego odebrania przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

• w przypadku kilku Produktów dostarczanych osobno – od dnia odebrania ostatniego Produktu;

• w przypadku Produktu dostarczanego partiami lub w częściach – od dnia odebrania ostatniej partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Jak odstąpić od umowy

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres: taburetto@taburetto.com;

• listownie na adres: AD-INNOVATION ADRIAN GRYŃ, ul. Słupska 7A, 84-300 Lębork, Polska;

• za pomocą funkcji zwrotu dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona.

Można skorzystać z formularza znajdującego się na końcu niniejszej Polityki, ale nie jest to obowiązkowe.

W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko;

• numer Zamówienia;

• nazwę zwracanego Produktu;

• datę odebrania Produktu;

• dane kontaktowe.

Wcześniejsza zgoda lub akceptacja Sprzedawcy nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Kontakt przed nadaniem przesyłki jest jednak zalecany, ponieważ pozwala potwierdzić właściwy adres zwrotu i sposób bezpiecznego transportu Produktu.

4. Adres zwrotu

Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca może wskazać adres magazynu albo podmiotu upoważnionego do przyjmowania zwrotów właściwy dla danego Produktu.

Jeżeli Klient nie otrzyma innego adresu zwrotu, Produkt można odesłać na adres:

AD-INNOVATION ADRIAN GRYŃ
ul. Słupska 7A
84-300 Lębork
Polska

Wskazanie innego adresu nie może powodować obciążenia Konsumenta kosztami, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy.

Nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem. Brak wcześniejszego kontaktu nie powoduje jednak automatycznego odrzucenia prawidłowo wykonanego odstąpienia.

5. Termin odesłania Produktu

Produkt należy odesłać albo przekazać Sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Jeżeli Sprzedawca zaproponuje samodzielny odbiór Produktu, Klient powinien udostępnić Produkt do odbioru w uzgodnionym terminie.

6. Stan zwracanego Produktu

Konsument może rozpakować i zbadać Produkt w takim zakresie, jaki jest konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie jest uzależnione od:

• zachowania oryginalnego opakowania;

• pozostawienia wszystkich etykiet;

• nieotwierania przesyłki;

• przedstawienia oryginalnego paragonu.

Dowodem zakupu może być również numer Zamówienia, potwierdzenie płatności, faktura, korespondencja elektroniczna albo inny wiarygodny dowód.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego zbadania.

W szczególności nadmierne użytkowanie, zabrudzenie, uszkodzenie, nieprawidłowy montaż albo brak elementów może spowodować odpowiednie zmniejszenie zwracanej kwoty. Każdy przypadek będzie oceniany indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju Produktu i rzeczywistego zmniejszenia jego wartości.

Zalecamy, aby zwracany Produkt został kompletnie i bezpiecznie zapakowany w sposób chroniący go podczas transportu. Jeżeli oryginalne opakowanie nadal jest dostępne, jego ponowne wykorzystanie może ułatwić prawidłowe zabezpieczenie przesyłki, ale nie jest bezwzględnym warunkiem zwrotu.

7. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn niezwiązanych z wadą lub pomyłką Sprzedawcy bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, o ile został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

Dotyczy to między innymi kosztu:

• odpowiedniego opakowania;

• zabezpieczenia Produktu;

• nadania przesyłki;

• przesyłki paletowej;

• odbioru Produktu przez przewoźnika.

Jeżeli ze względu na wymiary, wagę lub charakter Produktu nie może on zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, szacunkowy koszt zwrotu będzie przedstawiony Klientowi przed zawarciem umowy na stronie Produktu, w koszyku, Polityce wysyłki albo w innej czytelnej informacji.

Sprzedawca może zaproponować etykietę zwrotną albo zorganizowanie odbioru. Przed zamówieniem takiej usługi Klient otrzyma informację o jej koszcie i sposobie rozliczenia.

Jeżeli zwrot wynika z:

• niezgodności Produktu z umową;

• uszkodzenia podczas dostawy;

• otrzymania niewłaściwego Produktu;

• innego błędu leżącego po stronie Sprzedawcy,

uzasadnione koszty odbioru lub odesłania ponosi Sprzedawca.

8. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności dotyczące zwracanego Produktu, w tym koszt jego pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy pomiędzy wybraną metodą a najtańszą zwykłą metodą dostawy.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili:

• otrzymania zwracanego Produktu; albo

• otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób.

Po zleceniu zwrotu operator płatności lub bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

9. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu:

• nieprefabrykowanego;

• wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta;

• służącego zaspokojeniu wyraźnie zindywidualizowanych potrzeb Klienta.

Wyłączenie może dotyczyć w szczególności Produktów wykonywanych na indywidualny wymiar albo w unikalnej konfiguracji materiałów, kolorów, oznaczeń lub elementów wybranych specjalnie dla danego Klienta.

Informacja o braku prawa odstąpienia będzie wyraźnie przedstawiona na stronie konkretnego Produktu lub podczas składania Zamówienia, przed powstaniem obowiązku zapłaty.

Samo oznaczenie Produktu jako „na zamówienie”, wydłużony termin realizacji albo wybór standardowego wariantu z katalogu nie przesądza automatycznie o utracie prawa odstąpienia. Decydują rzeczywiste właściwości i sposób wykonania Produktu.

Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu personalizowanego nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, wadliwy, uszkodzony albo wykonany niezgodnie z zaakceptowaną specyfikacją.

10. Produkty przecenione

Produkty przecenione, wyprzedażowe lub kupione z kodem rabatowym podlegają ustawowemu prawu odstąpienia na takich samych zasadach jak pozostałe Produkty, chyba że zastosowanie ma konkretny ustawowy wyjątek, np. Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Samo obniżenie ceny nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu.

11. Uszkodzenia, braki i niewłaściwy Produkt

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu.

Jeżeli Produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z Zamówieniem albo dostarczono niewłaściwy Produkt, prosimy o możliwie szybki kontakt:

taburetto@taburetto.com

W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, opis problemu oraz załączyć zdjęcia Produktu i opakowania. Zdjęcia oraz protokół sporządzony z przewoźnikiem mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale ich brak nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

Takie zgłoszenie jest reklamacją z tytułu niezgodności Produktu z umową, a nie zwykłym zwrotem bez podania przyczyny. Sprzedawca odpowiada za jego rozpatrzenie i ponosi uzasadnione koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

12. Wymiana Produktu

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy Sprzedawca nie gwarantuje bezpośredniej wymiany na inny wariant. Klient może zwrócić Produkt i złożyć nowe Zamówienie.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu i obowiązujących przepisach. Zwykła procedura zwrotu nie ogranicza tych uprawnień.

13. Anulowanie przed wysyłką

Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji, produkcji lub wysyłki, kontaktując się pod adresem:

taburetto@taburetto.com

Jeżeli anulowanie jest jeszcze możliwe, Sprzedawca potwierdzi je i zwróci otrzymane płatności.

W przypadku Produktu wykonywanego według indywidualnej specyfikacji anulowanie może nie być możliwe po rozpoczęciu produkcji, chyba że Sprzedawca zgodzi się na inne rozwiązanie.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy w przypadkach, w których ono przysługuje.

14. Kontakt

Pytania dotyczące odstąpienia, zwrotu lub reklamacji można kierować na:

AD-INNOVATION ADRIAN GRYŃ
ul. Słupska 7A
84-300 Lębork
Polska

E-mail: taburetto@taburetto.com
Telefon: +48 535 927 116

15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
AD-INNOVATION ADRIAN GRYŃ
ul. Słupska 7A
84-300 Lębork, Polska
e-mail: taburetto@taburetto.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu lub Produktów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Data otrzymania Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem na rachunek:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................